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TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
- Premisa
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos y servicios realizada a través del sitio de comercio electrónico de Synergy Med S.r.l., sociedad que opera en el sector de la distribución de tecnologías médicas, dispositivos electromédicos, productos para fisioterapia, rehabilitación, medicina física, rendimiento deportivo, consumibles profesionales y accesorios relacionados.
El Cliente está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones antes de realizar cualquier pedido. El envío de un pedido a través del sitio implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las presentes condiciones se han elaborado teniendo en cuenta la normativa italiana sobre comercio electrónico, el Código de Consumo para los clientes consumidores y la normativa europea sobre dispositivos médicos, en particular el Reglamento UE 2017/745, aplicable a los dispositivos médicos desde el 26 de mayo de 2021.
- Datos del vendedor
El sitio está gestionado por: Synergy Med S.r.l.
Domicilio social: VIA GIUSEPPE BELFORTI 9 - 06129 - PERUGIA (PG)
NIF / C.F.: IT03956170546
REA: PG-367267
Correo electrónico: info@synergy-med.it
PEC: synergymed@pec.it
Teléfono: +39 075 5054 792
Sitio web: www.synergy-med.it
- Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones se entiende por:
Vendedor: Synergy Med S.r.l.
Cliente: cualquier sujeto que compra productos o servicios a través del sitio.
Cliente Consumidor: persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Cliente Profesional / B2B: sujeto que compra en el ámbito de su actividad profesional, sanitaria, comercial, empresarial o institucional, incluidos fisioterapeutas, médicos, policlínicos, clínicas, centros de fisioterapia, clubes deportivos, revendedores, empresas y profesionales sanitarios.
Productos: dispositivos médicos, equipos electromédicos, tecnologías para fisioterapia y rehabilitación, consumibles, accesorios, productos profesionales, artículos para rendimiento deportivo y cualquier otro bien presente en el sitio.
Dispositivos Médicos: productos calificables como dispositivos médicos de conformidad con la normativa aplicable, incluido el Reglamento UE 2017/745 y las correspondientes normas nacionales de aplicación.
- Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio de comercio electrónico de Synergy Med S.r.l.
Eventuales condiciones particulares, ofertas comerciales, presupuestos personalizados, listas de precios dedicadas, contratos de suministro, acuerdos marco o condiciones reservadas a clientes B2B prevalecerán sobre las presentes Condiciones únicamente si han sido expresamente aceptadas por escrito por Synergy Med S.r.l.
Synergy Med S.r.l. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán eficaces desde la fecha de publicación en el sitio y se aplicarán a los pedidos realizados posteriormente.
- Clientela B2B y B2C
El sitio puede dirigirse tanto a Clientes Consumidores como a Clientes Profesionales.
Algunos productos, en particular dispositivos médicos, equipos electromédicos, tecnologías profesionales o productos destinados a uso sanitario, pueden venderse exclusivamente a operadores profesionales, estructuras sanitarias, centros de fisioterapia, médicos, fisioterapeutas o sujetos habilitados para su utilización.
Synergy Med S.r.l. se reserva el derecho de solicitar documentación adecuada para verificar la cualificación profesional del Cliente, incluidos datos empresariales, número de IVA, inscripción en colegios profesionales, autorizaciones sanitarias u otra documentación útil.
En caso de compra por parte de un Cliente Profesional, no se aplicarán las disposiciones previstas por el Código de Consumo en favor del consumidor, salvo lo que establezca de forma inderogable la ley.
Productos médicos, dispositivos médicos y finalidad de uso
Los productos comercializados por Synergy Med S.r.l. pueden incluir dispositivos médicos, equipos electromédicos, accesorios, consumibles y productos destinados a uso profesional.
- El Cliente está obligado a utilizar los productos exclusivamente conforme a:
la finalidad de uso indicada por el fabricante;
el manual de uso;
las instrucciones operativas;
las advertencias de seguridad;
las indicaciones riportadas en la etiqueta;
la normativa aplicable;
las competencias profesionales requeridas.
- Para los dispositivos médicos, el Reglamento UE 2017/745 prevé obligaciones específicas para los distintos operadores económicos de la cadena, incluidos fabricantes, importadores y distribuidores.
Synergy Med S.r.l., salvo indicación contraria, opera como distribuidor/revendedor y no como fabricante de los productos comercializados.
El Cliente es responsable de verificar la idoneidad del producto respecto a sus propias necesidades clínicas, técnicas, operativas y profesionales.
- Información sobre los productos
Synergy Med S.r.l. se compromete a presentar en el sitio información lo más precisa posible relativa a características, descripciones, imágenes, fichas técnicas, finalidades de uso y disponibilidad de los productos.
Las imágenes de los productos deben considerarse indicativas y pueden diferir del producto efectivamente entregado por color, accesorios, configuración, actualizaciones técnicas o modificaciones del fabricante.
Las fichas técnicas, manuales, certificaciones, declaraciones de conformidad y documentación MDR, cuando estén disponibles y sean aplicables, pueden ser proporcionados por el fabricante o por el distribuidor oficial.
Synergy Med S.r.l. no será responsable de eventuales errores materiales, erratas o actualizaciones técnicas realizadas por los fabricantes, sin perjuicio del derecho del Cliente a la garantía en los casos previstos por la ley.
- Disponibilidad de los productos
La disponibilidad indicada en el sitio debe considerarse indicativa.
En caso de indisponibilidad total o parcial del producto tras el envío del pedido, Synergy Med S.r.l. informará al Cliente y podrá proponer:
entrega diferida;
producto alternativo equivalente;
anulación total o parcial del pedido;
reembolso de las sumas eventualmente ya abonadas.
Para productos profesionales, equipos electromédicos, dispositivos configurados a medida u órdenes especiales, los tiempos de disponibilidad pueden depender del fabricante, del distribuidor o de factores logísticos no directamente controlables por Synergy Med S.r.l.
- Precios
Todos los precios indicados en el sitio están expresados en euros.
Los precios pueden indicarse:
IVA incluido, para clientes consumidores;
IVA excluido o incluido, para clientes profesionales, según lo especificado en el sitio;
con listas de precios personalizadas para clientes B2B registrados;
con condiciones dedicadas para contratos de suministro, suscripciones, pedidos recurrentes o convenios.
Synergy Med S.r.l. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicado será el visualizado en el momento del envío del pedido, salvo errores evidentes o manifiestamente reconocibles.
Eventuales costes de envío, instalación, formación, puesta en marcha, asistencia técnica, transporte asegurado o servicios accesorios se indicarán antes de la confirmación del pedido o se especificarán en un presupuesto específico.
- Pedidos
El pedido se considera enviado cuando el Cliente completa el procedimiento de compra en el sitio y recibe confirmación automática de recepción.
La confirmación automática no constituye necesariamente aceptación definitiva del pedido, especialmente en caso de:
productos sujetos a disponibilidad limitada;
productos destinados exclusivamente a uso profesional;
errores de precio o descripción;
necesidad de verificación de los datos del Cliente;
pedidos de importe elevado;
pedidos personalizados o bajo solicitud.
Synergy Med S.r.l. se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos incompletos, incorrectos, fraudulentos, no conformes con las presentes Condiciones o procedentes de sujetos no habilitados para la compra de determinados productos.
- Pagos
Los métodos de pago disponibles pueden incluir, a título ejemplificativo:
tarjeta de crédito;
transferencia bancaria;
PayPal u otros sistemas de pago electrónico;
pago anticipado;
pago a plazos o financiación, si está disponible;
pago contra reembolso, si está previsto;
condiciones de pago reservadas a clientes B2B autorizados.
Synergy Med S.r.l. podrá supeditar el envío o la entrega de los productos a la recepción efectiva del pago.
Para los Clientes Profesionales, eventuales condiciones de pago aplazado deberán ser previamente aprobadas por escrito por Synergy Med S.r.l.
En caso de retraso en los pagos por parte de un Cliente Profesional, Synergy Med S.r.l. podrá suspender suministros adicionales, aplicar intereses de demora cuando estén previstos y solicitar la recuperación de las sumas adeudadas.
- Facturación
Para cada pedido se emitirá factura o documento fiscal conforme a la normativa vigente.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos fiscales proporcionados, incluidos:
nombre o razón social;
dirección;
código fiscal;
número de IVA;
código destinatario;
PEC;
eventual referencia de pedido o CIG/CUP para entidades públicas, cuando sea aplicable.
Eventuales solicitudes de modificación de la factura deberán comunicarse con prontitud y podrán aceptarse únicamente dentro de los límites permitidos por la normativa fiscal.
- Envío y entrega
La entrega de los productos se realiza en la dirección indicada por el Cliente durante la fase de pedido.
Los plazos de entrega indicados en el sitio son estimados y no vinculantes, salvo acuerdo escrito diferente.
Para productos voluminosos, equipos electromédicos, camillas, tecnologías profesionales o dispositivos que requieren instalación, la entrega podrá organizarse mediante transportista especializado o personal técnico.
El Cliente está obligado a verificar en el momento de la entrega:
integridad del embalaje;
número de bultos;
eventuales daños visibles;
correspondencia con el documento de transporte.
En caso de embalaje dañado, manipulado o mojado, el Cliente deberá aceptar la mercancía con reserva específica, indicando el motivo en el documento del transportista, por ejemplo: “bulto dañado”, “embalaje mojado”, “bulto abierto”, “mercancía pendiente de verificación”.
La falta de formulación de la reserva específica puede limitar la posibilidad de impugnar daños de transporte.
Instalación, puesta en marcha y formación
Algunos productos pueden requerir instalación, puesta en marcha, configuración o formación para su uso.
Dichos servicios están incluidos únicamente si se indican expresamente en la ficha del producto, en el presupuesto o en la confirmación del pedido.
A falta de indicación específica, instalación, formación, configuración, transporte hasta planta, eliminación de embalajes, retirada de usado y puesta en marcha deben considerarse excluidos del precio de venta.
El Cliente es responsable de la preparación de los locales, instalaciones eléctricas, condiciones ambientales y espacios necesarios para la instalación, conforme a las indicaciones técnicas del fabricante.
- Verificación periódica, mantenimiento y seguridad
Para equipos electromédicos y dispositivos sujetos a controles técnicos, verificaciones de seguridad, mantenimiento programado o calibraciones, el Cliente es responsable del cumplimiento de las obligaciones normativas y técnicas aplicables a su actividad.
Synergy Med S.r.l. puede ofrecer, cuando esté disponible, servicios de asistencia técnica, mantenimiento, verificaciones periódicas, soporte posventa o contratos de service.
Dichos servicios se regularán mediante condiciones económicas y operativas específicas.
El incumplimiento de las indicaciones de mantenimiento, verificación, limpieza, conservación o utilización puede implicar la pérdida de la garantía y responsabilidades a cargo del Cliente.
- Derecho de desistimiento para Clientes Consumidores
El Cliente Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado online en un plazo de 14 días, sin tener que indicar motivo alguno, salvo las excepciones previstas por la ley. El plazo transcurre generalmente desde el día en que el consumidor adquiere la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar comunicación escrita a:
Synergy Med S.r.l.
Correo electrónico: info@synergy-med.it
PEC: synergymed@pec.it
La comunicación deberá contener:
nombre y apellidos;
número de pedido;
producto adquirido;
fecha de recepción;
voluntad explícita de desistir;
datos bancarios para el reembolso, si fuera necesario.
El Cliente Consumidor deberá devolver el producto en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo indicación diferente.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, en los casos previstos por la normativa, a título ejemplificativo, a:
productos confeccionados a medida o personalizados;
productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por motivos higiénicos o sanitarios y que hayan sido abiertos después de la entrega;
consumibles abiertos, usados o no íntegros;
productos estériles o monouso abiertos;
software, licencias digitales o contenidos digitales ya activados;
servicios ya completamente ejecutados con consentimiento del Cliente;
productos destinados exclusivamente a uso profesional adquiridos por Clientes B2B.
En el sector médico, por razones higiénico-sanitarias y de seguridad, Synergy Med S.r.l. podrá rechazar la devolución de productos abiertos, utilizados, contaminados, sin sellos, no íntegros o no revendibles.
Desistimiento para Clientes Profesionales / B2B
El derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo no se aplica a los Clientes Profesionales.
Eventuales devoluciones por parte de Clientes B2B podrán aceptarse únicamente previa autorización escrita de Synergy Med S.r.l.
En caso de aceptación de la devolución, Synergy Med S.r.l. podrá aplicar costes de gestión, verificación técnica, reacondicionamiento, transporte o depreciación del producto.
No se aceptarán devoluciones B2B relativas a:
productos pedidos expresamente;
productos personalizados;
dispositivos instalados;
consumibles abiertos;
productos estériles o monouso;
productos dañados;
productos ya no revendibles;
equipos usados o puestos en funcionamiento.
- Reembolso en caso de desistimiento
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente Consumidor, Synergy Med S.r.l. reembolsará los pagos recibidos, excluidos eventuales costes suplementarios derivados de modalidades de entrega distintas de la estándar.
El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Cliente demuestre que ha realizado el envío.
El Cliente es responsable de la disminución de valor del producto derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
- Garantía legal para Clientes Consumidores
Para los Clientes Consumidores se aplica la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo.
En caso de defecto de conformidad, el Cliente Consumidor tendrá derecho a los remedios previstos por la normativa aplicable.
La garantía legal cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien y no cubre daños causados por uso impropio, negligencia, manipulación, falta de mantenimiento, uso profesional no autorizado, instalación incorrecta, intervenciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
El Código de Consumo regula específicamente los derechos del consumidor en las ventas, incluidas las protecciones relativas a la conformidad de los bienes.
- Garantía para Clientes Profesionales / B2B
Para los Clientes Profesionales se aplican las garantías previstas por el Código Civil y, cuando existan, las garantías comerciales ofrecidas por el fabricante.
El Cliente Profesional está obligado a denunciar eventuales vicios o defectos dentro de los plazos legales y, en cualquier caso, con prontitud desde su descubrimiento.
La garantía no cubre:
desgaste normal;
daños por uso impropio;
daños por caída, golpe, líquidos, inundación, sobretensión o eventos externos;
manipulaciones;
intervenciones técnicas no autorizadas;
utilización contraria al manual de uso;
falta de mantenimiento;
uso con accesorios o consumibles no adecuados;
instalación no conforme;
daños causados por personal no formado.
Para equipos electromédicos, la garantía podrá estar supeditada a la verificación técnica del fabricante, del centro de asistencia autorizado o del servicio técnico encargado.
- Garantía comercial del fabricante
Algunos productos pueden beneficiarse de una garantía comercial ofrecida directamente por el fabricante.
La duración, las condiciones, las exclusiones y las modalidades de activación de la garantía comercial son establecidas por el fabricante y pueden variar según el producto.
Synergy Med S.r.l. podrá asistir al Cliente en la gestión del trámite, pero no responderá por condiciones, plazos o decisiones técnicas imputables al fabricante o al centro de asistencia autorizado.
- Asistencia técnica
Synergy Med S.r.l. puede proporcionar asistencia técnica directamente o a través de fabricantes, centros autorizados o partners especializados.
Las solicitudes de asistencia deberán enviarse a través de:
correo electrónico;
formulario de asistencia en el sitio;
área de clientes;
canales indicados por Synergy Med S.r.l.
El Cliente deberá proporcionar:
datos identificativos;
número de pedido o factura;
marca y modelo del producto;
número de serie, si existe;
descripción del problema;
fotos o vídeos, si se solicitan;
copia del manual o documentos técnicos, si son necesarios.
Eventuales costes de diagnóstico, transporte, salida técnica, mano de obra, repuestos o presupuesto se comunicarán al Cliente antes de la intervención, salvo condiciones de garantía aplicables.
- Productos consumibles, estériles y monouso
Los productos consumibles, estériles, monouso o destinados al contacto con el paciente deben conservarse y utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante.
El Cliente es responsable de la correcta conservación, gestión de caducidades, trazabilidad interna, utilización y eliminación.
No se aceptarán devoluciones de productos consumibles abiertos, usados, contaminados, caducados, dañados, conservados de manera incorrecta o sin el embalaje original íntegro.
- Responsabilidad del Cliente usuario
El Cliente es responsable:
de la elección del producto;
de la verificación de idoneidad respecto a su propia actividad;
del uso por parte de personal cualificado;
del cumplimiento de las instrucciones del fabricante;
de la formación de los operadores;
del mantenimiento;
de la conservación;
de la gestión de la seguridad;
del cumplimiento de las normativas sanitarias, profesionales y técnicas aplicables.
Los productos médicos o profesionales no deben ser utilizados por personal no formado, no autorizado o carente de las competencias requeridas.
Synergy Med S.r.l. no responderá por daños derivados de uso impropio, uso no conforme, aplicación clínica incorrecta, incumplimiento de protocolos, negligencia, impericia o utilización contraria a la finalidad de uso.
- Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, Synergy Med S.r.l. no será responsable por:
daños indirectos;
pérdida de beneficios;
pérdida de oportunidad;
interrupción de la actividad;
lucro cesante;
daños derivados de uso impropio del producto;
daños causados por instalación no conforme;
daños derivados de falta de mantenimiento;
daños causados por terceros, transportistas, fabricantes o centros de asistencia externos;
retrasos no imputables a Synergy Med S.r.l.;
indisponibilidad temporal del sitio.
Queda a salvo la responsabilidad en casos de dolo, culpa grave, responsabilidad inderogable por ley o daño a la persona cuando sea aplicable.
- Reclamaciones y notificaciones
Eventuales reclamaciones relativas a productos, pedidos, entregas, facturación o asistencia deberán enviarse a:
Correo electrónico: info@synergy-med.it
PEC: synergymed@pec.it
Enlace ticket asistencia: https://www.synergy-med.it/helpdesk/ticket-assistenza-tecnica-4
Synergy Med S.r.l. se compromete a gestionar las reclamaciones con la máxima atención y a proporcionar respuesta en plazos razonables.
Para productos médicos, dispositivos médicos o equipos profesionales, eventuales notificaciones relativas a malfuncionamientos, incidentes, cuasi incidentes o problemas de seguridad podrán transmitirse también al fabricante o al sujeto competente de la cadena, conforme a la normativa aplicable.
- Obligaciones relativas a los dispositivos médicos
Para los dispositivos médicos, el Cliente toma nota de que:
el producto debe utilizarse conforme a la finalidad de uso prevista por el fabricante;
deben respetarse instrucciones, contraindicaciones, advertencias y manuales;
el uso debe reservarse a personal cualificado, cuando sea requerido;
eventuales incidentes o malfuncionamientos relevantes deben notificarse con prontitud;
no deben alterarse marcado, etiquetas, número de serie, manuales o documentación técnica;
no deben realizarse modificaciones no autorizadas.
Las obligaciones de los distribuidores y de los demás operadores económicos en el sector de los dispositivos médicos están reguladas por el Reglamento UE 2017/745 y por la normativa nacional aplicable.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, fichas de producto, marcas, layouts, fotografías, vídeos, catálogos y materiales informativos, son propiedad de Synergy Med S.r.l. o de sus respectivos titulares.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, uso comercial o publicación no autorizada de los contenidos.
Las marcas de los fabricantes presentes en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente con fines descriptivos y comerciales.
- Cuenta de cliente y área reservada
El Cliente puede registrarse en el sitio creando una cuenta personal o empresarial.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos introducidos y de la custodia de las credenciales de acceso.
Synergy Med S.r.l. podrá suspender o desactivar cuentas en caso de:
datos falsos o incompletos;
uso impropio del área reservada;
violación de las presentes Condiciones;
pedidos fraudulentos;
impagos;
comportamiento contrario a la buena fe comercial.
Para los clientes B2B, el acceso a listas de precios dedicadas, descuentos reservados, pedidos rápidos o condiciones personalizadas puede estar supeditado a la aprobación por parte de Synergy Med S.r.l.
Promociones, descuentos y códigos promocionales
Eventuales promociones, descuentos, cupones o códigos promocionales serán válidos dentro de los límites y durante el período indicado.
Synergy Med S.r.l. se reserva el derecho de modificar, suspender o anular promociones en cualquier momento, salvo pedidos ya confirmados.
Los códigos promocionales no son acumulables, salvo indicación diferente.
- Fuerza mayor
Synergy Med S.r.l. no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, tales como, a título ejemplificativo:
huelgas;
catástrofes naturales;
incendios;
inundaciones;
pandemias;
guerras;
interrupciones del transporte;
bloqueos aduaneros;
retrasos de los fabricantes;
indisponibilidad de componentes;
problemas informáticos o energéticos;
medidas de las autoridades.
Privacidad y tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se realiza respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento UE 2016/679, GDPR.
Para más información, el Cliente está invitado a consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio.
- Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre Synergy Med S.r.l. y el Cliente podrán realizarse a través de:
correo electrónico;
PEC;
teléfono;
área de clientes;
formularios presentes en el sitio;
otros canales indicados por Synergy Med S.r.l.
El Cliente es responsable de la actualización de sus propios datos de contacto.
- Ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana.
Para todo lo no previsto expresamente, se aplicarán las normas del Código Civil, del Código de Consumo cuando sea aplicable, de la normativa sobre comercio electrónico y de la normativa específica sobre dispositivos médicos.
Fuero competente
Para las controversias con Clientes Consumidores, el fuero competente será el de Perugia.
Para las controversias con Clientes Profesionales / B2B, será competente de forma exclusiva el Fuero de Perugia, salvo acuerdo escrito diferente entre las partes.
- Resolución online de controversias
El Cliente Consumidor puede recurrir a los instrumentos de resolución alternativa de controversias previstos por la normativa aplicable.
[Valorar la inclusión de referencia a la plataforma ODR/ADR si todavía resulta aplicable y coherente con la normativa actualizada y el sitio.]
Cláusulas finales
La eventual invalidez o ineficacia de una cláusula de las presentes Condiciones no implicará la invalidez de las restantes disposiciones.
La falta de aplicación por parte de Synergy Med S.r.l. de una cláusula no constituye renuncia al derecho de hacerla valer posteriormente.
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Synergy Med S.r.l. y el Cliente en relación con las compras realizadas a través del sitio, salvo eventuales acuerdos específicos suscritos separadamente.
Cláusulas que deben aprobarse específicamente para clientes B2B
Para las compras realizadas por Clientes Profesionales, de conformidad con los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara aprobar específicamente las siguientes cláusulas:
Art. 5 — Clientela B2B y B2C
Art. 6 — Productos médicos, dispositivos médicos y finalidad de uso
Art. 8 — Disponibilidad de los productos
Art. 10 — Pedidos
Art. 13 — Envío y entrega
Art. 15 — Verificación periódica, mantenimiento y seguridad
Art. 18 — Desistimiento para Clientes Profesionales / B2B
Art. 21 — Garantía para Clientes Profesionales / B2B
Art. 25 — Responsabilidad del Cliente usuario
Art. 26 — Limitación de responsabilidad
Art. 28 — Obligaciones relativas a los dispositivos médicos
Art. 32 — Fuerza mayor
Art. 36 — Fuero competente
- Antes de la confirmación del pedido (Clientes privados):
Declaro haber leído y aceptado los Términos y Condiciones Generales de Venta, la Política de Privacidad y, cuando sea aplicable, las condiciones relativas a productos médicos, profesionales, consumibles y dispositivos médicos. Declaro asimismo ser consciente de que algunos productos están destinados exclusivamente a uso profesional y deben utilizarse conforme al manual, a la finalidad de uso y a la normativa aplicable.
- Para clientes B2B:
De conformidad con los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, declaro aprobar específicamente las cláusulas relativas a limitaciones de responsabilidad, garantía B2B, exclusión del derecho de desistimiento, obligaciones del usuario profesional, productos médicos y fuero competente.